Na e-mail en de telefoon is WhatsApp het populairste communicatiemiddel op de werkvloer. Hoe ga je daarmee om als werknemer? Hoogleraar Arbeids- en Organisatiepsychologie Arnold Bakker geeft commentaar in het FD.
鈥淎ls je je smartphone gebruikt voor werkdoelen, ligt het gevaar op de loer dat je werk gaat interfereren met je priv茅leven鈥, zegt hij. Dat geldt zeker voor een app die je ook priv茅 gebruikt. Al vindt niet iedereen dat erg. 鈥淪ommige werknemers willen werk en priv茅 gescheiden houden, andere vinden het geen probleem om buiten werktijd een berichtje te beantwoorden.鈥 Gedragsregels over zakelijk appen zijn er niet altijd, en dat roept vragen op. Mag je 's avonds een collega of klant appen? Kun je met goed fatsoen uit een zakelijke groepsapp stappen? En moet je een bericht meteen beantwoorden?
Direct reageren hoeft niet
Dat laatste hoeft zeker niet, zegt Bakker. De communicatie op WhatsApp verloopt asynchroon, legt hij uit: niet direct en niet gelijktijdig. 鈥淰eel mensen voelen zich bijna verplicht om te reageren, doordat we WhatsApp continu gebruiken. En als een collega iets vraagt, wil je natuurlijk snel helpen. Zeker als je die collega aardig vindt, of als jullie in het werk afhankelijk van elkaar zijn. Maar je kunt reageren op een moment dat het jou uitkomt.鈥
Ook raadt hij aan om buiten werktijd niet naar apps van het werk te kijken, ook al gaan ze niet over werk-gerelateerde zaken. .
- Professor
- Gerelateerde content
